沒有發(fā)現(xiàn)問題才是大問題
請(qǐng)問，你進(jìn)入廠區(qū)大門到辦公摟的路上有多少盞路燈？當(dāng)有人突然問起這個(gè)問題，我猜想雖然很多同志每天都幾次出入廠區(qū)到辦公摟，一年下來(lái)少算也有幾百次，但一時(shí)能準(zhǔn)確答上來(lái)的人可能并不多。道理很簡(jiǎn)單：我們對(duì)此都習(xí)以為常了，而且從沒覺得這是個(gè)“問題”。
事實(shí)是，“問題”常常就“躲”在“習(xí)以為常”、“從沒覺得”的背后。聯(lián)想到企業(yè)中，有一些部門的負(fù)責(zé)人在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，常常會(huì)拍著胸脯打包票說(shuō)：“我們這里絕對(duì)沒問題！”果真沒有問題嗎？事實(shí)上，只要我們稍稍深入調(diào)查就能發(fā)現(xiàn)有不少問題。排除個(gè)別同志諱疾忌醫(yī)、明知有問題卻寧愿捂著藏著，懷有“報(bào)喜不報(bào)憂”的心理外，一些管理干部沒有進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究或淺嘗輒止，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的“小”問題熟視無(wú)睹，以致養(yǎng)癰為患，這恐怕是一個(gè)主要原因，這應(yīng)該引起大家的深思。
中國(guó)有句古話叫“家丑不外揚(yáng)”。就像自家待客時(shí)，我們總喜歡把“好”的一面展示給客人，“不好”的一面先藏著掖著，這種心態(tài)在一定程度上可以理解。但就加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，這樣做卻是犯了大忌，須知“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問題不找不得了。”筆者以為，“沒問題”其實(shí)是大問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題才是最大的問題，如果一直滿足于“差不多”，最后就會(huì)變成“差很多”。沒有張瑞敏總裁當(dāng)初奮力砸爛劣質(zhì)冰箱的魄力，就沒有“海爾”產(chǎn)品今天的聲譽(yù)，許多成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)證明：不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、落實(shí)責(zé)任、閉環(huán)管理，形成一個(gè)完整的“戴明環(huán)”，是促進(jìn)管理不斷提升的良好途徑。
因此，我們有必要大力倡導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是水平”的管理理念，心里隨時(shí)想著問題，凡事多想一點(diǎn)、想深一點(diǎn)，多問一個(gè)為什么；眼里及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在或潛在的問題，不輕易被事物的表象所迷惑。要認(rèn)識(shí)到“書上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，高度重視調(diào)查研究，深入實(shí)際查找問題，不能只滿足于當(dāng)“二傳手”，循規(guī)蹈矩地完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，自身缺少創(chuàng)新主動(dòng)性，從而養(yǎng)成凡事不深究、不動(dòng)腦子思考的習(xí)慣，一天到晚疲于應(yīng)付重復(fù)性、事務(wù)性的工作，以 “忙”為借口不能靜下心來(lái)認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，致使工作中許多存在的問題得不到及時(shí)解決。
細(xì)究起來(lái)，其實(shí)很多“沒問題”，恰恰表明一些管理者認(rèn)識(shí)問題的能力水平上“有問題”；心里不想問題、不主動(dòng)解決問題，表明崗位履職能力上有“不作為”的問題；至于企圖“紙里藏火”掩耳盜鈴遮掩問題，那就更是思想意識(shí)和做人原則上的“大”問題了。世上之事，怕就怕“認(rèn)真”二字。實(shí)際工作中，我們一定要敢于正視問題，立志消滅問題、 杜絕隱瞞問題的現(xiàn)象，只有通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，真正將“問題”變成“沒有問題”，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)，才是解決問題的“正道”。
提升履職能力、提高執(zhí)行力是各企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。如果我們一直都“自我感覺良好”，不能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，就找不到制約發(fā)展進(jìn)步的“短板”，遑論針對(duì)問題制定對(duì)策，進(jìn)一步提升管理能力呢？
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事實(shí)是，“問題”常常就“躲”在“習(xí)以為常”、“從沒覺得”的背后。聯(lián)想到企業(yè)中，有一些部門的負(fù)責(zé)人在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，常常會(huì)拍著胸脯打包票說(shuō)：“我們這里絕對(duì)沒問題！”果真沒有問題嗎？事實(shí)上，只要我們稍稍深入調(diào)查就能發(fā)現(xiàn)有不少問題。排除個(gè)別同志諱疾忌醫(yī)、明知有問題卻寧愿捂著藏著，懷有“報(bào)喜不報(bào)憂”的心理外，一些管理干部沒有進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究或淺嘗輒止，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的“小”問題熟視無(wú)睹，以致養(yǎng)癰為患，這恐怕是一個(gè)主要原因，這應(yīng)該引起大家的深思。
中國(guó)有句古話叫“家丑不外揚(yáng)”。就像自家待客時(shí)，我們總喜歡把“好”的一面展示給客人，“不好”的一面先藏著掖著，這種心態(tài)在一定程度上可以理解。但就加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，這樣做卻是犯了大忌，須知“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問題不找不得了。”筆者以為，“沒問題”其實(shí)是大問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題才是最大的問題，如果一直滿足于“差不多”，最后就會(huì)變成“差很多”。沒有張瑞敏總裁當(dāng)初奮力砸爛劣質(zhì)冰箱的魄力，就沒有“海爾”產(chǎn)品今天的聲譽(yù)，許多成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)證明：不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、落實(shí)責(zé)任、閉環(huán)管理，形成一個(gè)完整的“戴明環(huán)”，是促進(jìn)管理不斷提升的良好途徑。
因此，我們有必要大力倡導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是水平”的管理理念，心里隨時(shí)想著問題，凡事多想一點(diǎn)、想深一點(diǎn)，多問一個(gè)為什么；眼里及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在或潛在的問題，不輕易被事物的表象所迷惑。要認(rèn)識(shí)到“書上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，高度重視調(diào)查研究，深入實(shí)際查找問題，不能只滿足于當(dāng)“二傳手”，循規(guī)蹈矩地完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，自身缺少創(chuàng)新主動(dòng)性，從而養(yǎng)成凡事不深究、不動(dòng)腦子思考的習(xí)慣，一天到晚疲于應(yīng)付重復(fù)性、事務(wù)性的工作，以 “忙”為借口不能靜下心來(lái)認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，致使工作中許多存在的問題得不到及時(shí)解決。
細(xì)究起來(lái)，其實(shí)很多“沒問題”，恰恰表明一些管理者認(rèn)識(shí)問題的能力水平上“有問題”；心里不想問題、不主動(dòng)解決問題，表明崗位履職能力上有“不作為”的問題；至于企圖“紙里藏火”掩耳盜鈴遮掩問題，那就更是思想意識(shí)和做人原則上的“大”問題了。世上之事，怕就怕“認(rèn)真”二字。實(shí)際工作中，我們一定要敢于正視問題，立志消滅問題、 杜絕隱瞞問題的現(xiàn)象，只有通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，真正將“問題”變成“沒有問題”，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)，才是解決問題的“正道”。
提升履職能力、提高執(zhí)行力是各企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。如果我們一直都“自我感覺良好”，不能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，就找不到制約發(fā)展進(jìn)步的“短板”，遑論針對(duì)問題制定對(duì)策，進(jìn)一步提升管理能力呢？
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